Pour toute demande de modification ou d’annulation de commande, vous devez impérativement contacter notre service commercial dans les 24 heures après votre commande, directement depuis votre espace client ou par téléphone au 04 42 12 64 61. Passé ce délai, nous ne pouvons plus modifier votre commande.
Dans un premier temps, vérifier votre suivi colis sur votre espace personnel :
Votre facture est disponible sur votre espace personnel > mon compte > historique et détail des commandes.
Vous pouvez contacter notre service commercial au 04 42 12 64 61 pour effectuer le changement de matériel et/ou forfait. Vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous renvoyer le matériel. Au-delà de cette période, nous ne pourrons effectuer le changement.
Notez également que vous devez impérativement nous renvoyer le matériel dans sa boîte d’origine, avec tous les accessoires et en bon état de marche.