Bazile est un opérateur de téléphonie mobile proposant des téléphones portables simples dont l'utilisation est idéale pour les seniors. La vocation de Bazile est de rendre la téléphonie mobile facile. Pour cela, Bazile a sélectionné des téléphones mobiles simples à utiliser qui permettent aux abonnés de communiquer facilement avec leurs proches. Bazile innove en associant ses forfaits de téléphonie mobile à une gamme de services pratiques et conviviaux adaptés à tous les besoins, et plus particulièrement ceux des seniors. Bazile travaille en partenariat avec Orange. Les abonnés Bazile bénéficient de la qualité de l'infrastructure réseau d'Orange.

Il y a deux possibilités pour souscrire un abonnement chez Bazile :

  • 1 En passant commande sur le site www.bazile.fr, en vous rendant sur la page forfait ou téléphones mobiles.
  • 2En passant commande par téléphone avec une personne de notre service commercial au 04 42 12 64 61

Contactez notre service commercial pour plus d’informations ou rendez-vous sur cette page :

Bons plans

Lors de votre commande (par internet ou par téléphone), il vous sera demandé :

  • 1 Vos informations personnelles : nom, prénom, adresse ...
  • 2 Vos coordonnées bancaires pour effectuer les prélèvements mensuels : Iban et Bic,
  • 3 Votre RIO (relevé d’identité opérateur) si vous souhaitez conserver votre numéro.

Une fois la commande passée, vous recevez, à votre domicile, un contrat à signer et à nous retourner dans les meilleurs délais, accompagné de la photocopie de votre carte d’identité valide.

Qu’est ce que le RIO ? C’est un code alphanumérique composé de 12 chiffres et lettres. C'est l’identifiant de votre ligne. C’est grâce à ce code que vous pouvez conserver votre numéro en passant d’un opérateur à l’autre.

Comment l’obtenir ? Il vous suffit d’appeler le 3179 (numéro gratuit et disponible 24h/24 et 7j/7) à partir de la ligne dont vous souhaitez garder le numéro. Un robot vous dictera les 12 chiffres et lettres de votre RIO. Une fois l’appel terminé, vous recevez également un SMS avec votre RIO, ainsi que la date de fin d’engagement du contrat de téléphonie mobile en cours.

Oui, si vous possédez déjà un téléphone mobile, vous pouvez souscrire à un forfait Bazile sans téléphone mobile.

Par internet :
Carte bleue ou PayPal

Par téléphone :
Carte bleue ou chèque

Pour une sécurité maximale, nous travaillons en collaboration avec une interface bancaire, leader du paiement sécurisé en ligne. Afin de garantir votre sécurité, nous ne stockons pas vos numéros de carte bancaire.

Pour toute demande de modification ou d’annulation de commande, vous devez impérativement contacter notre service commercial dans les 24 heures après votre commande, directement depuis votre espace client ou par téléphone au 04 42 12 64 61. Passé ce délai, nous ne pouvons plus modifier votre commande.

Dans un premier temps, vérifier votre suivi colis sur votre espace personnel :

  • Si votre colis est en statut « préparation en cours », cela signifie que vous colis est en cours de préparation par nos équipes. Il sera expédié prochainement, en principe sous 72 heures.
  • Si votre colis est en statut « en cours de livraison », cela signifie que vous avez reçu un mail avec le numéro de suivi colis. Vous pouvez suivre en temps réel votre colis directement sur le site de Colissimo : http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp
  • Si votre colis est en statut « livré », cela signifie que vous colis a été livré. Si vous n’avez pas de colis ou d’avis de passage dans votre boîte aux lettres, nous vous invitons à directement contacter notre service client au 04 42 12 64 63.

Votre facture est disponible sur votre espace personnel > mon compte > historique et détail des commandes.

Vous pouvez contacter notre service commercial au 04 42 12 64 61 pour effectuer le changement de matériel et/ou forfait. Vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous renvoyer le matériel. Au-delà de cette période, nous ne pourrons effectuer le changement.

Notez également que vous devez impérativement nous renvoyer le matériel dans sa boîte d’origine, avec tous les accessoires et en bon état de marche.

Si vous avez composé plus de 3 fois un code PIN erroné, votre téléphone se bloque et vous demande le code PUK. Pour l’obtenir, contactez le service client Bazile au 04 42 12 64 63.

  • Votre téléphone est peut-être verrouillé : si vous disposez d’un téléphone mobile “classique” (non smartphone), appuyez sur une touche du clavier ou sur la touche de déverrouillage, l’écran devrait se rallumer. Si vous possédez un smartphone, une touche de déverrouillage est présente sur la tranche haute du téléphone, ou sur l’une des tranches latérales (droite / gauche).
  • Votre téléphone est peut-être déchargé : branchez votre mobile à sa prise secteur. La charge est généralement indiquée par une diode lumineuse ou tout simplement par l’allumage de l’écran. Il faut parfois patienter plusieurs minutes afin qu'elle apparaisse. 
  • Votre téléphone est peut-être éteint : restez appuyé longuement sur la touche marche/arrêt de votre téléphone mobile ou smartphone. Elle est généralement matérialisée par une touche rouge (raccrocher) ou bien par un bouton présent sur la tranche haute du téléphone, ou sur l’une des tranches latérales du mobile (droite / gauche). Si vous ne trouvez pas la touche marche/arrêt de votre mobile, référez-vous au manuel d’utilisation, consultable sur notre site internet.

Si le problème persiste après ces différentes manipulations, contactez notre service client au 04 42 12 64 63 pour établir un diagnostic avec nos conseillers.

  • 1 Dans un premier temps, ôtez puis replacez la batterie de votre téléphone.
  • 2 Vérifiez que votre câble et/ou chargeur socle est en bon état.
  • 3 Branchez le câble de votre chargeur sur votre téléphone ou posez le sur son socle : vérifiez bien que la LED est allumée ou que le symbole “charge” indique que le téléphone est bien en charge. Si cela ne fonctionne pas, n’hésitez pas à “forcer” pour brancher votre téléphone. Parfois un mauvais positionnement de ce dernier l’empêche de se charger. Certains téléphones mettent un moment avant d’afficher le chargement, n’hésitez donc pas à laisser votre mobile charger durant quelques dizaines de minutes. Veillez à également vérifier que votre prise secteur fonctionne : testez votre chargeur/socle sur différentes prises.

Si le problème persiste après ces différentes manipulations, contactez notre service client au 04 42 12 64 63 pour établir un diagnostic avec nos conseillers.

  • 1 Dans la plupart des cas, ce message est affiché lorsque vous n’êtes pas sous couverture réseau. Pour consulter la couverture réseau Bazile, rendez-vous sur le site de notre partenaire Orange http://reseaux.orange.fr/couverture-mobile 
  • Vous pouvez également redémarrer votre mobile ou forcer la recherche réseau manuelle (voir le manuel d’utilisation mobile).
  • 2 Votre téléphone affiche “Urgences uniquement” et généralement, à votre position, vous êtes sous couverture réseau : il se peut que l’antenne qui fonctionne habituellement soit en maintenance. Le réseau sera alors bientôt réactivé.
  • 3 En cas de défaut de paiement, la ligne est coupée. Nous vous invitons à contacter directement le service comptabilité au 04 42 12 64 68 afin de rétablir votre ligne.
  • 4 Votre téléphone affiche “Bazile” : redémarrez votre téléphone et forcez la recherche réseau manuelle (voir le manuel d’utilisation mobile). Si le problème persiste, contactez notre service client au 04 42 12 64 63.

Vérifiez que votre téléphone mobile actuel prend en charge l’envoi et la réception des MMS. Référez-vous à sa boîte ou à son manuel d’utilisation.
Pour envoyer ou recevoir un MMS, votre mobile à besoin d’une connexion DATA : veillez à ce que votre mobile affiche un “E” pour EDGE ou “3G ”à côté de la barre de réseau. Assurez-vous d’être sous couverture réseau : rendez-vous sur le site de notre partenaire Orange à l’adresse suivante http://reseaux.orange.fr/couverture-mobile
Si vous êtes sous couverture réseau mais que vous ne pouvez envoyer ou recevoir des MMS, effectuez les manipulations suivantes :
ATTENTION : les menus varient selon les modèles, il se peut que votre téléphone n’affiche pas exactement les mêmes menus. Les paramètres, eux, sont toujours les mêmes pour tous les téléphones. Référez-vous au mode d’emploi de votre mobile. Dans un premier temps :

1. Allez dans Menu / Paramètres / Réseau / Profils Internet
[Un message apparaît ---> Cliquez sur OUI]
Rentrez dans le profil Orange WAP et modifiez les champs de la manière suivante:

  1. URL page d'accueil: http://www.google.fr
  2. Adresse: 192.168.10.100
  3. Port: 8080
  4. DNS: désactivé
  5. DNS 1: 0.0.0.0
  6. DNS 2: 0.0.0.0
  7. Nom d'accès: ofnew.fr
  8. ID utilisateur : orange
  9. mot de passe : orange

Une fois ces informations saisies ---> Enregistrez à l'aide du bouton OK du téléphone

2. Menu / Paramètres / Réseau / Service de données
---> Cliquez sur modifier afin que:

  1. Itinérance: Activé
  2. Connexions de données: Activé

Puis dans un second temps :

1. Menu / Paramètres / Réseau / Profil Internet
[Un message apparaît ---> Cliquez sur OUI]
Rentrez dans le profil Orange MMS et vérifiez les champs suivants:

  1. URL page d'accueil: http://mms.orange.fr
  2. Proxy: Activé
  3. Adresse: 192.168.10.100
  4. Port: 8080
  5. Durée (sec): 120
  6. DNS: désactivé
  7. DNS 1: 0.0.0.0
  8. DNS 2: 0.0.0.0
  9. Nom d'accès: orange.acte
  10. ID utilisateur : orange
  11. mot de passe : orange

Une fois ces informations saisies ---> Enregistrez à l'aide du bouton OK du téléphone

Si le problème persiste après ces différentes manipulations, contactez notre service client au 04 42 12 64 63.

  • Si vous avez souscrit à l’option vol et casse : contactez notre service client au 04 42 12 64 63, nous vous renverrons, sans frais, le même modèle que votre mobile détérioré.
  • Si vous n’avez pas souscrit à l’option vol et casse : Bazile ne prend pas en charge la réparation d’un mobile détérioré par l’utilisateur. Nous ne pouvons en conséquence pas vous le rembourser ni vous l’échanger. En revanche, nous vous invitons à contacter notre service commercial au 04 42 12 64 61. Nos conseillers vous aideront à trouver la meilleure solution. 

Contactez nous au plus vite. En effet, une perte ou un vol de mobile signalé entraîne une suspension automatique de votre ligne pour en éviter les usages frauduleux. Nous vous enverrons alors une nouvelle carte SIM.

En cas de vol :

  • 1   Si vous avez souscrit à l’option vol et casse : contactez notre service client au 04 42 12 64 63. Nous vous renverrons sans frais le même modèle que votre mobile détérioré.
  • 2   Si vous n’avez pas souscrit à l’option vol et casse : Bazile ne prend pas en charge le remboursement ou l’envoi d’un nouveau téléphone suite à un vol. En revanche, nous vous invitons à contacter notre service commercial au 04 42 12 64 61. Nos conseillers vous aideront à trouver la meilleure solution. 

Vous pouvez changer votre code PIN en allant dans les paramètres de votre mobile. En général, vous devez vous rendre dans les Paramètres/Réglages > sécurité (les menus varient selon les modèles). Si vous ne trouvez pas le menu qui vous permet de changer de PIN, vous pouvez directement vous reporter au manuel d’utilisation de votre mobile.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez notre service client au 04 42 12 64 63.

  • Code PIN : nous vous transmettons votre code PIN par courrier, très rapidement après confirmation de votre commande.
  • Code PUK : vous devez impérativement contacter notre service client au 04 42 12 64 63 pour obtenir votre code PUK.

Vous pouvez changer l’heure et la date de votre mobile en allant dans les paramètres de votre mobile. En général, vous devez vous rendre dans les Paramètres/Réglages > Date et Heure (les menus varient selon les modèles). Si vous ne trouvez pas le menu qui vous permet de changer la date et l’heure, vous pouvez directement vous reporter au manuel d’utilisation de votre mobile.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez notre service client au 04 42 12 64 63.

Restez appuyé longuement sur la touche marche/arrêt de votre téléphone mobile ou smartphone. Elle est généralement matérialisée par la touche rouge (raccrocher) ou bien par un bouton présent sur la tranche haute du téléphone, ou sur l’une des tranches latérales (droite / gauche). Si vous ne trouvez pas la touche marche/arrêt de votre mobile, référez-vous au manuel d’utilisation.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez notre service client au 04 42 12 64 63.

Il vous suffit de composer le 888 directement sur votre téléphone Bazile. Vous pouvez également demander aux opératrices de vous mettre en relation avec votre messagerie.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez notre service client au 04 42 12 64 63.

  • En général, vos contacts sont enregistrés sur votre carte SIM. Si ce n’est pas le cas, insérez votre carte SIM dans votre ancien téléphone (sous réserve qu’il soit désimlocké), et rendez-vous dans les paramètres de votre répertoire > transférer contacts (les menus varient selon les modèles). Si vous ne trouvez pas le menu qui vous permet de transférer vos contacts du téléphone vers la SIM, vous pouvez directement vous reporter au manuel d’utilisation de votre mobile. Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez notre service client au 04 42 12 64 63.
  • Si vous possédiez un smartphone Android/iPhone, la synchronisation de votre compte Gmail ou Apple vous permet de retrouver vos contacts automatiquement sur votre nouveau smartphone (si vous avez fait le nécessaire au préalable).

Si vous ne trouvez pas le menu des réglages de votre répertoire, référez vous à son manuel d’utilisation. Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez notre service client au 04 42 12 64 63.

  • Pour envoyer un SMS : rendez vous dans le menu SMS ou Message > Rédiger/Écrire un SMS (les menus varient selon les modèles) puis composez votre texte, validez, et sélectionnez le destinataire. Cliquez enfin sur Envoyez.
  • Pour envoyer un MMS : vérifiez que votre téléphone est compatible. Rendez-vous dans le menu SMS ou Message > Rédiger/Écrire un SMS (les menus varient selon les modèles), sélectionnez Option > Joindre un ficher/PJ, sélectionnez votre photo, validez et sélectionnez le destinataire. Envoyez.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez notre service client au 04 42 12 64 63.

Si vous n’êtes pas en déplacement, il est fortement recommandé de toujours se connecter en Wifi chez vous, afin de ne pas utiliser votre quota de DATA.

Pour se faire, rendez-vous dans les paramètres de votre smartphone > Sans fil et réseau. Sélectionnez votre box internet et indiquez votre mot de passe (il se trouve généralement derrière votre box). Validez. Une icône Wifi devrait apparaître à côté de la barre réseau.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez notre service client au 04 42 12 64 63.

Vérifiez si vous avez une connexion internet. Elle est symbolisée par l’icône “3G”, “3G +”, "4G", “H”, “H+” ou l'icône Wifi. Si ces logos n’apparaissent pas à côté de la barre réseau, référez-vous à la catégorie “Je ne reçois pas les MMS / Configurez l’accès internet”.

Si votre smartphone est bien connecté au réseau internet, il vous suffit simplement de vous rendre sur l’application “Navigateur” ou “Internet” disponible sur votre écran d’accueil.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez notre service client au 04 42 12 64 63.

Retrouvez de nombreux conseils pour utiliser votre smartphone (batterie, internet, applications utiles) dans cet excellent article de Notre Temps : 

Découvrir l'article

FACILITER : La préparation du téléphone

Bazile vous facilite la mise en fonctionnement de votre mobile.

Préparation du mobile avant son expédition : batterie chargée, carte SIM insérée, heure et date programmées.

Notre équipe personnalise votre téléphone selon les instructions communiquées à la commande : programmation de la touche d’urgence, programmation des touches-raccourcis, enregistrement des numéros du répertoire, des contacts …

ACCOMPAGNER : Un service client disponible 7j/7 basé à Aix-en-Provence

Notre service de relation client basé à Aix en Provence est disponible du lundi au dimanche de 8h30 à 19h30. Nos conseillers répondent à toutes vos questions techniques et administratives : paramétrer votre smartphone, envoyer un MMS, configurer votre boîte mail, régler le volume, toute demande relative à l’utilisation de votre mobile, le détail de votre consommation, le détail de votre facture ou tout question administrative relative à votre abonnement.

SIMPLIFIER : L'Assistant Personnel

Nos conseillers sont disponibles 24 h / 24 et 7 j / 7 en pressant la touche d’urgence au dos de votre téléphone ou en composant le 04 42 12 64 63. Ils peuvent effectuer à tout moment ces services  : réservation d’un taxi, d’un train, informations sur les horaires de cinéma de votre ville… Votre Assistant Personnel peut également, sans surcoût et à votre demande, effectuer un rappel de façon régulière ou occasionnelle : réveil, rendez-vous… Au quotidien, votre conseiller vous simplifie les démarches et vous relie à vos proches.

RELIER : La mise en relation

À la souscription de votre abonnement, vous pouvez :

- confier votre répertoire à votre Assistant Personnel Bazile

- demander la mise en relation avec des numéros non présents dans votre répertoire

- demander une recherche de numéro dans l'annuaire

Dans le cas d’une souscription à un forfait Connexio ou Protect Plus, vous avez accès aux services de l'Assistant Personnel Bazile, dans la limite de 30 appels par mois. Au-delà, le coût de l’appel supplémentaire est facturé 0,40 €.

En cas de souscription au service de Mobil’assistance, vous bénéficiez de 30 appels supplémentaires.

ASSISTER : Gestion des situations d’urgence 24 h / 24 (option Mobil'assistance). Cette option est compatible avec tous nos forfaits et sans engagement. Elle vous permet de rester en sécurité ou que vous soyez pour seulement 15 € / mois.

Comment ça marche ?

  • À la souscription, vous recevez un Dossier de Personnalisation d’Urgence, il vous permet de stipuler les différentes informations vous concernant et établir ainsi la procédure d’urgence la plus adaptée, que l’opératrice suivra en cas d’incident.
  • Accessible depuis la touche d’urgence située au dos du mobile : une simple pression permet d’accéder aux Assistants Bazile qui vous prennent en charge : ils contactent vos proches et les services d’urgence si la situation l’exige.
  • Accès à la géolocalisation, les Assitants Bazile peuvent, en cas d’appel d’urgence, localiser l’endroit où vous vous trouvez, en GSM (si vous disposez d'un mobile classique, l'Assistant Bazile peut vous localiser avec une prévision de 4 km), soit en GPS (si vous disposez d’un mobile/smartphone équipé de la fonction GPS, l'Assistant Bazile peut vous localiser avec une prévision de 400 m).

Il est donc recommandé de vous équiper d’un téléphone mobile GPS si vous souhaitez une géolocalisation précise. Pour connaître la liste des téléphones compatibles merci de consulter la page « Téléphones mobiles ».

Chez Bazile, nous considérons que toute personne doit pouvoir bénéficier du service de téléassistance. Si vous avez quelqu'un de confiance dans votre entourage, n'hésitez pas à le mentionner. Les connaissances, mêmes lointaines, sont généralement disposées à rendre service en cas d'urgence. Si vous ne pouvez ou n'osez mentionner quelqu'un, ce n'est pas grave. En cas d'urgence, nous évaluerons avec vous la situation, et contacterons, au besoin, les secours.

Pour consultez vos détail de consommation, vous avez 3 possibilités :

  • par mail : Bazile vous communique tous les mois par mail votre détail de consommation.
  • par votre espace monbazile : rendez-vous sur votre espace personnel sur www.monbazile.fr et entrez vos identifiants. Vos identifiants vous ont été communiqués à l’envoi de votre commande.
  • par téléphone : composez le 229 à partir de votre ligne Bazile, et demandez le détail et/ou suivi de consommation à votre opératrice.

Les factures détaillées sont envoyées tous les mois par mail. Pour les personnes ne possédant pas d’adresse mail, les factures sont envoyées par courrier à l’adresse du souscripteur, sur simple demande auprès du service client.

Toutes les réclamations sont traitées dans les meilleurs délais par notre service client.

En cas de non-conciliation, vous pouvez vous rapprocher du médiateur des communications électroniques, en adressant une demande sur le site officiel du médiateur : www.mediateur-telecom.fr ou en leur écrivant à l’adresse suivante : Le médiateur des communications électroniques, CS 30342 94 257 GENTILLY CEDEX.

Vous pouvez modifier votre forfait à tout moment en contactant le service commercial Bazile au 04 42 12 64 61.

Durant les 18 premiers mois de votre contrat Bazile :

  • pour un changement de forfait à la hausse (par exemple, vous possédez actuellement un forfait 1 heure et souhaitez opter pour un forfait tout illimité), le changement est totalement gratuit. Un réengagement de 12 ou 24 mois sera appliqué selon votre forfait actuel et ses conditions.
  • pour un changement de forfait à la baisse (par exemple, vous possédez actuellement un forfait 3 heures et souhaitez opter pour un forfait d’une heure), le changement vous sera facturé 25 €. Un réengagement de 12 ou 24 mois sera appliqué selon votre forfait actuel et ses conditions.
  • Au-delà des 18 premiers mois de contrat Bazile : pour un changement de forfait à la hausse ou à la baisse, aucun frais ne vous sera facturé. Un réengagement de 12 ou 24 mois sera appliqué selon votre forfait actuel et ses conditions.

Le changement de forfait s’appliquera à votre prochaine date de facturation.

Vous devez honorer votre engagement chez Bazile jusqu’à la fin de votre contrat.
Une fois cette date d’engagement dépassée, vous pouvez résilier de deux manières :

  • Si vous souhaitez changer d’opérateur tout en conservant votre numéro actuel, communiquez lui votre RIO, nous nous occuperons pour vous de la résiliation de votre compte chez Bazile. Aucune autre démarche de votre part n’est nécessaire.
  • Si vous souhaitez simplement résilier votre abonnement Bazile, adressez nous une lettre de résiliation (en précisant votre nom et votre référence client) à cette adresse : Bazile, Parc du Golf - 11B, CS 80483 13592 Aix-en-Provence CEDEX 3

Attention : Si vous ne faîtes pas de demande de RIO, votre numéro de téléphone sera remis en circulation et il ne sera plus possible de le récupérer par la suite.

1- Si vous souhaitez résilier votre contrat Bazile avant les 13 premiers mois, vous devez régler l’intégralité des sommes restantes dues à Bazile. Par exemple, vous disposez d’un forfait illimité à 29 € / mois et souhaitez résilier le 8ème mois :

  • Pour un engagement de 12 mois : vous devez à Bazile Telecom 29 € x 4 = 116 €
  • Pour un engagement de 24 mois : vous devez à Bazile Telecom 29 € x 16 = 464 €

2- Vous souhaitez résilier votre contrat Bazile après les 13 premiers mois : vous devez régler le quart de sommes restantes dues à Bazile. Par exemple, vous disposez d’un forfait illimité à 29 € / mois et souhaitez résilier le 16ème mois :

  • Vous devez à Bazile (29 € x 8) / 4 = 58 €

3- En cas de décès ou d’hospitalisation de longue durée, vous pouvez résilier sans frais votre contrat Bazile. Vous devez nous faire parvenir dans les plus brefs délais une lettre de résiliation accompagnée d’un justificatif (acte de décès, certificat d'hospitalisation) à Bazile, Parc du Golf - 11B, CS 80483 13592 Aix-en-Provence CEDEX 3

Contactez notre service commercial au 04 42 12 64 61, et souscrivez directement par téléphone à l’option souhaitée. L’option sera activée 48 heures après votre demande.

Vous pouvez souscrire à tout moment à une des options mobiles Bazile Connect. Il suffit de contacter notre service commercial au 04 42 12 64 61 et d’indiquer l’option à laquelle vous souhaitez souscrire.

Souscrire une option est sans engagement. Vous pouvez donc l’interrompre à tout moment, et sans aucun frais. Découvrez la liste des options disponibles avec votre forfait Bazile sur la page « Rester connecté ».

Pour des raisons de sécurité, l’option internationale est désactivée par défaut. Pour l’activer, il vous suffit de contacter notre service client au 04 42 12 64 63 et de formuler votre demande. L’option internationale est totalement gratuite. 

Les appels de France vers un pays Eurotarif sont considérés comme des appels nationaux dans la limite d'une heure par mois (à partir du premier nouvel appel après avoir atteint 1h, les communications seront coupées).
Les sms, mms, data, appels reçus et appels émis depuis un pays Eurotarif sont considérés comme appels, sms, mms, data nationaux.
Dans le suivi consommation, les appels apparaissent comme appel internationaux compris dans le forfait.

ATTENTION : si vous appelez depuis ou vers les zones hors Eurotarif, vos communications (ainsi que les SMS et la DATA) ne sont pas prises en compte dans votre forfait Bazile Connect Plus. Ces communications seront hors forfait. 

Nous vous invitons à consulter les tarifs des appels, SMS et DATA émis et reçus depuis et vers l’étranger à cette adresse, page 9https://www.bazile.fr/catalogues/Guide_Tarifaire_2016/

 

Les pays aujourd'hui compris dans l'Eurotarif chez Bazile :

Autriche, Belgique, Pays-Bas, Bulgarie, Chypre, République Tchèque, Allemagne, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Royaume-Uni, Guernsey, Gibraltar, Guadeloupe, Grèce, Guyane française, Croatie, Hongrie, Canary Islands , Ile de Man, Irelande, Islande, Italie, Jersey, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Lettonie, Monaco, Malte, Martinique, Mayotte, Norvège, Pologne, Portugal, Polynésie Française, Réunion, Riumanie, San Marin, St-Pierre et Miquelon, Slovaquie, Slovénie, Suède.

Pour modifier toutes informations relatives à votre contrat comme un :

  • Changement d’adresse
  • Changement de contact
  • Changement de RIB
  • Changement de souscripteur

Vous pouvez envoyer un mail à serviceclient@bazile.fr ou un courrier Bazile, Parc du Golf - 11B, CS 80483 13592 Aix-en-Provence CEDEX 3 ou contacter notre service client au 04 42 12 64 63 pour effectuer le changement directement par téléphone.

Oui, il suffit simplement de contacter le service client Bazile au 04 42 12 64 63. Le changement est totalement gratuit.

Bazile est un opérateur de téléphonie mobile, proposant une offre de téléphonie mobile classique alliée à de nombreux services pratiques et conviviaux. Bazile s'est spécialisée dans la simplicité : des mobiles simples, des forfaits simples. Bazile compte beaucoup de seniors dans sa clientèle, et met toute son énergie à fournir le meilleur niveau de services.

Le siège social de Bazile se situe à Aix-en-Provence. Vous pouvez découvrir nos produits et services via notre site Internet, nos conseillers commerciaux joignables au 04 42 12 64 61 ou chez nos nombreux distributeurs. La liste des distributeurs est disponible sur ce site, à la rubrique "Où trouver Bazile". Les bureaux de Bazile sont ouverts au public du lundi au vendredi, de 9 h à 12.30 et de 14.00 à 18.00. Abonnés et futurs abonnés y sont les bienvenus.

Parc du Golf, bat 11B, 350 avenue JRGG de la Lauzière 13090 AIX-EN-PROVENCE.

Pour les courriers et envois de paquet par la Poste, l'adresse suivante suffit :
Bazile, Parc du Golf 11B, CS 80483, 13592 AIX-EN-PROVENCE CEDEX 3

Bazile est un opérateur de téléphonie mobile dit "virtuel". Bazile a obtenu d'Orange l'autorisation d'exploiter son réseau d'antennes mobiles, et de proposer ses propres solutions de téléphonie mobile à ses abonnés.

Depuis 2008, Bazile s'est entièrement consacré à simplifier la téléphone mobile, notamment à l'intention des seniors.
Pour Bazile, une solution de téléphonie mobile pour seniors, c'est non seulement un téléphone rigoureusement sélectionné mais également un forfait simple, transparent, des services disponibles 24 h / 24 et un centre de relation client motivé pour délivrer le meilleur niveau de satisfaction à ses abonnés.

Bazile est partenaire d'Orange. Opérateur mobile virtuel, Bazile utilise les antennes d'Orange et "achète des minutes" à Orange.
Les abonnés Bazile bénéficient de la même qualité de réseau, en France et à l'étranger, que les abonnés Orange.