Dans un premier temps, vérifier votre suivi colis sur votre espace personnel :
- Si votre colis est en statut « préparation en cours », cela signifie que vous colis est en cours de préparation par nos équipes. Il sera expédié prochainement, en principe sous 72 heures.
- Si votre colis est en statut « en cours de livraison », cela signifie que vous avez reçu un mail avec le numéro de suivi colis. Vous pouvez suivre en temps réel votre colis directement sur le site de Colissimo : http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp
- Si votre colis est en statut « livré », cela signifie que vous colis a été livré. Si vous n’avez pas de colis ou d’avis de passage dans votre boîte aux lettres, nous vous invitons à directement contacter notre service client au 04 42 12 64 63.