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FAQ

Forfaits mobiles pour les seniors

  • Téléservices inclus

    Un mobile c’est bien, avec du service c’est mieux

    Découvrez en quoi Bazile Telecom est opérateur mobile DIFFÉRENT

    • 1

      Un service client basé en France

      (et oui ça existe encore)

    • 2

      Une opératrice disponible 24 h / 24

      (du service humain inclus et non délocalisé)

    • 3

      + ​15 000 clients seniors Bazile Telecom heureux

      (bras ouverts et prêts à vous accueillir dans la communauté Bazile !)

    Un mobile c’est bien, avec du service c’est mieux

    Bazile vous facilite la mise en service

    Dès la souscription, nous nous occupons de tout ! Chez Bazile Telecom, la mise en fonctionnement (forfait et mobile) est entièrement prise en charge par nos soin.

    Vos avantages abonné :

    • 1

      Un téléphone prêt à l’emploi : nous préparons votre téléphone, carte SIM insérée, batterie chargée et heure et date paramétrées.

    • 2

      Un téléphone prêt à appeler : nous configurons votre téléphone : programmation de la touche d’urgence et des touches raccourci.


    Bazile vous facilite la mise en service

    Tout au long de votre contrat, on vous accompagne !
    Chez Bazile Telecom, 95 % des appels sont décrochés en moins de 30 secondes, les appels ne sont pas minutés ​ et ​nous prenons le temps nécessaire de répondre à ​ toutes ​vos questions.

    Vos avantages abonné :

    • 1

      Une vraie assistance technique pour vous accompagner
      dans l’utilisation de votre mobile.

    • 2

      Une assistance entièrement incluse dans votre forfait, les appels ne sont pas sont décomptés de votre ​ temps de communication.

    • 3

      Un service client basé à Aix-en-Provence, sans serveur vocal, disponible 7 j / 7 de 8h30 à 19h30.​


    Bazile vous simplifie vos démarches avec une opératrive disponible 24 h / 24

    Tout au long de votre contrat, bénéficiez du service de conciergerie !
    Tous les jours, notre centre d’écoute et d’intervention est à votre disposition pour vous informer, écouter, échanger et vous faciliter vos démarches.

    Vos avantages abonné :

    • 1

      Des opératrices bienveillantes disponibles 7 j / 7 qui vous renseignent sur les horaires de train, de cinéma, d’ouverture d’un service administratif ou l’opératrice Bazile vous communique l’information souhaitée.

    • 2

      Des opératrices sur qui compter en cas de situation délicate, pour laquelle vous avez besoin d’assistance : panne de chaudière, de voiture, serrure bloquée...

    • 3

      Finis les appels surtaxés vers le 118 218, besoin d’un numéro de téléphone (mairie, médecin, assurance...), l’opératrice vous communique le numéro souhaité.

    • 4

      C’est l’assurance d’avoir quelqu’un au bout du fil 7 j / 7 et 24 h / 24.

  • Forfait et téléassistance

    Avec la Mobil’assistance faîtes le choix de la sécurité partout où vous allez !

    Parce qu’il suffit souvent d’avoir les bons équipements et les bons services pour continuer de profiter de ses activités et conserver ses habitudes de vie.

    • 1

      Un service client basé en France (et oui ça existe encore)

    • 2

      Une opératrice disponible 24 h / 24 (du service humain inclus et non délocalisé)

    • 3

      + ​15 000 abonnés seniors Bazile Telecom heureux (bras ouverts et prêts à vous accueillir dans la communauté Bazile !)

    Un mobile c’est bien, avec du service c’est mieux

    Qu’est ce que la téléassistance mobile ?

    La Mobil’assistance est un service de téléassistance mobile disponible depuis votre mobile 24 h/24 et 7 j/7. Relié à notre centre d’écoute et d’intervention basé à Aix-en-Provence, nos opératrices sont prêtes à intervenir lorsqu’une situation d’urgence est identifiée : soit par une pression sur le bouton d’urgence, soit lors d’un appel muet.

    Concrètement le service de Mobil’assistance Bazile Telecom vous donne accès à :

    • 1

      Un service de gestion des situations d’urgence, 24h/24 et 7j/7 La Mobil’assistance est un service de téléassistance mobile disponible depuis votre mobile 24 h/24 et 7 j/7. Relié à notre centre d’écoute et d’intervention basé à Aix-en-Provence, nos opératrices sont prêtes à intervenir lorsqu’une situation d’urgence est identifiée : soit par une pression sur le bouton d’urgence, soit lors d’un appel muet.

    • 2

      Un système de géolocalisation pour une intervention encore plus efficace(1)Il nous permet de localiser l’endroit où vous vous trouvez pour une intervention encore plus efficace. Pour plus de précision, équipez-vous d’un téléphone mobile GPS. Pour connaître la liste des téléphones compatibles, merci de consulter ce document.

    • 3

      Un appel mensuel de courtoisie Une opératrice vous contacte une fois par mois pour vérifier le bon fonctionnement du matériel et mettre à jour votre dossier. Cet appel est par défaut dans l’offre, toutefois selon votre souhait nous pouvons espacer la cadence. Veuillez noter, qu’au minimum un appel tous les 6 mois est à prévoir pour vérifier le bon fonctionnement du matériel ainsi que les informations renseignées sur votre Dossier de Personnalisation d’Urgence.

    • 4

      La gestion des appels muets par contre-appel En cas d’appel muet, l’opératrice rappelle systématiquement pour s’assurer que tout va bien, en cas de non-réponse de votre part vos proches seront prévenus et les secours si nécessaire.

    • 5

      Une carte de téléassistance Lors de la souscription à la Mobil‘assistance vous recevrez chez vous votre carte membre. Conservez-la toujours avec vous.

    (1) Dans un rayon de 200 m à 4 km, selon infrastructure GSM locale. La géolocalisation peut aussi se faire via les satellites GPS, et de manière beaucoup plus précise, si vous possédez un mobile incluant la fonction GPS.


    Comment ça marche ?

    Souscrivez à l’offre de Mobil’assistance Bazile Telecom, vous recevrez un Dossier de Personnalisation Urgence, il vous permet de stipuler les différentes informations vous concernant, et d’établir ainsi la procédure d’urgence la plus adaptée, que l’opératrice devra suivre en cas d’incident.

    A la réception de ce dossier, l’opératrice prendra contact avec vous pour configurer la touche d’urgence et activer le service de géolocalisation. Une fois la touche d'urgence paramétrée, vous êtes relié à notre centre d’écoute et d’intervention basé à Aix-en-Provence, prêt à intervenir tous les jours et à toutes heures.

    Nous vous conseillons de vous équiper d’un téléphone mobile équipé d’une touche d’urgence.

    Pour les détenteurs d’un smartphone, Bazile Telecom vous met gratuitement à disposition une application mobile d’urgence, elle vous permet au même titre que le bouton d’urgence physique de déclencher un appel d’urgence vers notre centre d’écoute et d’interventions 24 / 24.


    Comment souscrire ?

    Vous pouvez souscrire à la Mobil’assistance en choisissant notre forfait 30 minutes + Mobil’assistance ou en choisissant votre temps de communication puis en sélectionnant l’option « Mobil’assistance 12 €/mois ».

    La Mobil’assistance, c’est :

    • 12 € / mois dont 50 % sous forme de crédit d'impôts, dans le cadre du service à la personne, n°déclaration SAP 484 661 434.

    • sans engagement dans le temps, vous êtes libre de mettre fin à ce service à tout moment et sans frais.

    Vous pouvez aussi contacter notre service commercial disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h50 au 04 42 12 64 61, pour toutes informations complémentaires ou si vous préférez souscrire par téléphone.

    Vous êtes déjà abonné Bazile Telecom ?

    Appelez notre service commercial disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h50 au 04 42 12 64 61, afin que nos conseillers prennent en charge votre demande.

  • forfait 30 minutes

    LES FORFAITS BAZILE CONNEXIO

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    30 MINUTES


    Inclus dans votre forfait

    • 30 minutes d'appels
    • SMS et MMS illimités
    • 100Mo ou 3Go de data
    • Conciergerie du quotidien
    2 options :

    100Mo
    9€/ mois
    Engagement 24 mois
    3Go
    13€/ mois
    Engagement 24 mois


    Je me fais rappeler

    ou contactez-nous directement au 04 42 12 64 61


    Votre forfait en détail
    forfait_concierge2.png
    Conciergerie du quotidien

    Simplifiez votre quotidien grâce à la conciergerie de Bazile Telecom. Besoin d'un renseignement téléphonique, de prendre rendez-vous avec votre médecin, ou d'être mis en contact avec un proche ? Nos assistants sont disponibles et à votre écoute 7J/7 et 24h/24.
    forfait_world.png
    Quelle utilisation ?

    Avec 100Mo
    Quelques données mobile pour pouvoir utiliser la géolocalisation en cas de besoin et pour pouvoir effectuer des recherches rapides sur internet.
    Avec 3Go
    Des données mobiles parfaites pour une utilisation quotidienne. Utilisez votre GPS, surfez en toute tranquillité et écoutez plus de 40 heures de musique.
    forfait_call.jpeg
    Report de vos minutes

    Ne perdez plus une minute de communication grâce au report des minutes non consommées.
    Tous les mois, ne vous souciez plus de votre temps d'appel, les minutes non utilisées seront cumulées le mois prochain.



    Bazile c'est

    forfait_reseau.png
    La qualité
    du réseau Orange
    forfait_vocal.png
    Service technique
    24h/24 et 7j/7
    forfait_concierge.png
    La conciergerie du
    quotidien
    forfait_france.png
    Service client basé
    en France

  • forfait-2-heures

    LES FORFAITS BAZILE CONNEXIO

    img_forfait1.jpeg

    2 HEURES


    Inclus dans votre forfait

    • 2 heures d'appels
    • SMS et MMS illimités
    • 3Go ou 10Go de data
    • Conciergerie du quotidien
    2 options :

    3Go
    18€/ mois
    Engagement 24 mois
    10Go
    23€/ mois
    Engagement 24 mois


    Je me fais rappeler

    ou contactez-nous directement au 04 42 12 64 61


    Votre forfait en détail
    forfait_concierge2.png
    Conciergerie du quotidien

    Simplifiez votre quotidien grâce à la conciergerie de Bazile Telecom. Besoin d'un renseignement téléphonique, de prendre rendez-vous avec votre médecin, ou d'être mis en contact avec un proche ? Nos assistants sont disponibles et à votre écoute 7J/7 et 24h/24.
    forfait_world.png
    Quelle utilisation ?

    Avec 3Go
    Des données mobiles parfaites pour une utilisation quotidienne. Utilisez votre GPS, surfez en toute tranquillité et écoutez plus de 40 heures de musique.
    Avec 10Go
    Avec 10Go de données mobiles vous accédez à vos applications préférées directement depuis votre appareil sans vous limiter. Regardez plus de 8 heures de vidéos en haute définition.
    forfait_call.jpeg
    Report de vos minutes

    Ne perdez plus une minute de communication grâce au report des minutes non consommées.
    Tous les mois, ne vous souciez plus de votre temps d'appel, les minutes non utilisées seront cumulées le mois prochain.



    Bazile c'est

    forfait_reseau.png
    La qualité
    du réseau Orange
    forfait_vocal.png
    Service technique
    24h/24 et 7j/7
    forfait_concierge.png
    La conciergerie du
    quotidien
    forfait_france.png
    Service client basé
    en France

  • forfait illimité

    LES FORFAITS BAZILE CONNEXIO

    img_forfait1.jpeg

    ILLIMITÉ


    Inclus dans votre forfait

    • Appels, SMS et MMS illimités
    • 20Go ou 60Go de data
    • Conciergerie du quotidien
    2 options :

    20Go
    25€/ mois
    Engagement 24 mois
    60Go
    33€/ mois
    Engagement 24 mois


    Je me fais rappeler

    ou contactez-nous directement au 04 42 12 64 61


    Votre forfait en détail
    forfait_concierge2.png
    Conciergerie du quotidien

    Simplifiez votre quotidien grâce à la conciergerie de Bazile Telecom. Besoin d'un renseignement téléphonique, de prendre rendez-vous avec votre médecin, ou d'être mis en contact avec un proche ? Nos assistants sont disponibles et à votre écoute 7J/7 et 24h/24.
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    Quelle utilisation ?

    Avec 20Go
    Avec 20Go vous êtes connectés où que vous soyez et utilisez votre smartphone tous les jours. Écoutez de la musique et regardez des vidéos en streaming quand vous le souhaitez. Partagez votre connexion internet avec votre famille et vos amis.
    Avec 60Go
    60Go de datas, c'est assez pour télécharger environ 10 000 chansons, 1 000 vidéos ou encore plus de 80 films de taille moyenne. Avec ce forfait, ne vous souciez plus de votre consommation, profitez !
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    Appels, SMS/MMS illimités

    Les appels et les SMS/MMS sont illimités en France métropolitaine. Ne vous souciez plus du temps passé au téléphone, tout est inclus.



    Bazile c'est

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    La qualité
    du réseau Orange
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    Service technique
    24h/24 et 7j/7
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    La conciergerie du
    quotidien
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    Service client basé
    en France


Merci, votre inscription à notre lettre d'informations a bien été prise en compte.

A bientôt,

L'équipe Bazile Telecom

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