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FAQ

J'ai une question relative à l'utilisation de mon mobile

  • Comment bien utiliser mon smartphone ?

    Retrouvez de nombreux conseils pour utiliser votre smartphone (batterie, internet, applications utiles) dans cet excellent article de Notre Temps : 

    Découvrir l'article

  • Comment puis-je changer mon code PIN ?

    Vous pouvez changer votre code PIN en allant dans les paramètres de votre mobile. En général, vous devez vous rendre dans les Paramètres/Réglages > sécurité (les menus varient selon les modèles). Si vous ne trouvez pas le menu qui vous permet de changer de PIN, vous pouvez directement vous reporter au manuel d’utilisation de votre mobile.

    Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez notre service client au 04 42 12 64 63.

  • Comment puis-je trouver mon code PIN/PUK ?

    • Code PIN : nous vous transmettons votre code PIN par courrier, très rapidement après confirmation de votre commande.
    • Code PUK : vous devez impérativement contacter notre service client au 04 42 12 64 63 pour obtenir votre code PUK.

  • Comment régler l'heure et la date?

    Vous pouvez changer l’heure et la date de votre mobile en allant dans les paramètres de votre mobile. En général, vous devez vous rendre dans les Paramètres/Réglages > Date et Heure (les menus varient selon les modèles). Si vous ne trouvez pas le menu qui vous permet de changer la date et l’heure, vous pouvez directement vous reporter au manuel d’utilisation de votre mobile.

    Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez notre service client au 04 42 12 64 63.

  • Comment allumer/éteindre mon téléphone?

    Restez appuyé longuement sur la touche marche/arrêt de votre téléphone mobile ou smartphone. Elle est généralement matérialisée par la touche rouge (raccrocher) ou bien par un bouton présent sur la tranche haute du téléphone, ou sur l’une des tranches latérales (droite / gauche). Si vous ne trouvez pas la touche marche/arrêt de votre mobile, référez-vous au manuel d’utilisation.

    Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez notre service client au 04 42 12 64 63.

  • Comment écouter ma messagerie?

    Il vous suffit de composer le 888 directement sur votre téléphone Bazile. Vous pouvez également demander aux opératrices de vous mettre en relation avec votre messagerie.

    Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez notre service client au 04 42 12 64 63.

  • Comment récupérer les contacts de mon ancien téléphone?

    • En général, vos contacts sont enregistrés sur votre carte SIM. Si ce n’est pas le cas, insérez votre carte SIM dans votre ancien téléphone (sous réserve qu’il soit désimlocké), et rendez-vous dans les paramètres de votre répertoire > transférer contacts (les menus varient selon les modèles). Si vous ne trouvez pas le menu qui vous permet de transférer vos contacts du téléphone vers la SIM, vous pouvez directement vous reporter au manuel d’utilisation de votre mobile. Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez notre service client au 04 42 12 64 63.
    • Si vous possédiez un smartphone Android/iPhone, la synchronisation de votre compte Gmail ou Apple vous permet de retrouver vos contacts automatiquement sur votre nouveau smartphone (si vous avez fait le nécessaire au préalable).

    Si vous ne trouvez pas le menu des réglages de votre répertoire, référez vous à son manuel d’utilisation. Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez notre service client au 04 42 12 64 63.

  • Comment envoyer un SMS/MMS ?

    • Pour envoyer un SMS : rendez vous dans le menu SMS ou Message > Rédiger/Écrire un SMS (les menus varient selon les modèles) puis composez votre texte, validez, et sélectionnez le destinataire. Cliquez enfin sur Envoyez.
    • Pour envoyer un MMS : vérifiez que votre téléphone est compatible. Rendez-vous dans le menu SMS ou Message > Rédiger/Écrire un SMS (les menus varient selon les modèles), sélectionnez Option > Joindre un ficher/PJ, sélectionnez votre photo, validez et sélectionnez le destinataire. Envoyez.

    Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez notre service client au 04 42 12 64 63.

  • Comment se connecter en Wifi?

    Si vous n’êtes pas en déplacement, il est fortement recommandé de toujours se connecter en Wifi chez vous, afin de ne pas utiliser votre quota de DATA.

    Pour se faire, rendez-vous dans les paramètres de votre smartphone > Sans fil et réseau. Sélectionnez votre box internet et indiquez votre mot de passe (il se trouve généralement derrière votre box). Validez. Une icône Wifi devrait apparaître à côté de la barre réseau.

    Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez notre service client au 04 42 12 64 63.

  • Comment aller sur internet ?

    Vérifiez si vous avez une connexion internet. Elle est symbolisée par l’icône “3G”, “3G +”, "4G", “H”, “H+” ou l'icône Wifi. Si ces logos n’apparaissent pas à côté de la barre réseau, référez-vous à la catégorie “Je ne reçois pas les MMS / Configurez l’accès internet”.

    Si votre smartphone est bien connecté au réseau internet, il vous suffit simplement de vous rendre sur l’application “Navigateur” ou “Internet” disponible sur votre écran d’accueil.

    Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez notre service client au 04 42 12 64 63.


Merci, votre inscription à notre lettre d'information à bien été prise en compte.

A bientôt,

L'équipe Bazile Telecom

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